Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ibero Hotel-Reservierung, im Nachfolgenden IHR genannt, ist die Generalvertretung der staatlichen spanischen Paradores in der Bundesrepublik Deutschland. Als solche erschöpft sich ihre Vermittlungstätigkeit mit der Verpflichtung einer ordnungsgemäßen Weitergabe von Reservierungswünschen. Einbezogen sind auch Ersatzhotels aus der Privathotellerie, wenn deren Inanspruchnahme (Reservierung) durch ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers erforderlich wird. Der Gast bucht über ein Reisebüro und über IHR als Vermittler lediglich die Paradores- oder Hotelunterkunft. Mit der Anmeldung beim Reisebüro erkennt der Gast rechtsverbindlich für sich und alle durch ihn mitangemeldeten Gäste die nachfolgenden Geschäftsbedingungen von IHR an.

1. Vertragsabschluss

Mit der schriftlichen Anmeldung bietet der Gast IHR den Abschluss des Vermittlungsvertrages an. Der Vertragsabschluss kommt mit der schriftlichen Bestätigung durch IHR, die dem Kunden zugeht, zustande. Bitte überprüfen Sie in Ihrem eigenen Interesse die Reservierungsangaben. Neben der EDVBestätigung erhält der Gast den/die entsprechenden Übernachtungs gutschein/e (Voucher), der/die bei der jeweiligen Ankunft an der Paradoresoder Hotelrezeption – an Zahlung statt – vorzulegen ist/sind.

2. Zahlung

a) Hotels

Den von IHR bestätigten Zimmerpreis zahlt der Gast per Kreditkarte unmittelbar nach Vertragsabschluss komplett.

b) Rundreisen

Bei Vertragsabschluss leisten Sie eine Anzahlung. Sie beträgt 20 % des Reisepreises pro Person. Der restliche Betrag wird gegen Aushändigung der/des Voucher/s bzw. spätestens 30 Tage vor Reiseantritt fällig.

3. Stornierungen und Änderungen

a) Hotels

Der Gast kann jederzeit vor Reisebeginn von seinem Auftrag zurücktreten. Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten alle Änderungen und Stornierungen immer schriftlich eingereicht werden. Für Umbuchungen und Stornierungen gelten die jeweiligen Stornobedingungen des Hotels. Diese werden Ihnen vor Abschluß der Buchung angezeigt. Die gleichen Fristen gelten für Namensänderungen.

b) Rundreisen

Der Gast kann jederzeit vor Reisebeginn von seinem Auftrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung in schriftlicher Form beim HotelIberovermittler IHR. Unser pauschalierter Anspruch auf Rücktritts gebühren beträgt:
a) Rundreisen
• bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 20 %,
• ab dem 29. bis zum 15. Tag vor Reiseantritt 50 %,
• ab dem 14. bis zum 7. Tag vor Reiseantritt 60 %,
• ab dem 6. bis einen Tag vor Reiseantritt 90 %,
• ab dem Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 95% des Reisepreises

b) Hotelbausteine
• bis zum 45. Tag vor Reiseantritt 15 %,
• ab dem 44. Tag bis zum 21. Tag vor Reiseantritt 30 %,
• ab dem 20. bis zum 7. Tag vor Reiseantritt 55 %,
• ab dem 6. bis zum Tag vor Reiseantritt 75 %,
• ab dem Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 90 % des Reisepreises

c) Flugbausteine Charterflüge
• wie Rundreisen unter a)
d) Flugbausteine Linienflüge Vor Ticketausstellung 40 % des Reisepreises,
nach Ausstellung der Tickets (etwa 3 Wochen vor Reisebeginn) 60 % des Reisepreises
e) Flugbausteine zu tagesaktuellen Preisen 100 % des Reisepreises
f) Mietwagen
• bis 1 Tag vor Reisebeginn 30 € Eine Erstattung bei vorzeitiger Rückgabe des Mietwagens ist nicht möglich.

4. Reklamationen

Eventuelle Beanstandungen an Unterkunft, Verpflegung und Service sind vor Ort und sofort dem Parador(Hotel) Direktor bzw. seinem Stellvertreter anzuzeigen. Nachträglich bei IHR eingereichte Entschäigungsansprüche werden abgelehnt, wenn nicht eindeutig aus der vom Parador (Hotel) ausgestellten Bestätigung eine Rückzahlungsermächtigung hervorgeht. Höhere Einwirkungen (z. B. Sturm, Störungen durch vorab nicht
angekündigte kommunale Arbeiten an angrenzenden Grundstücken, Stromausfall, Rohrbruch, Streik), die eine Beeinträchtigung des Aufenthalts, einen Ausfall von Paradores (Hotel) Einrichtungen oder eine vorzeitige Abreise verursachen, sind von Schadensersatzansprüchen ausgeschlossen.

5. Allgemeines

Mündliche Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit einer schriftlichen Bestätigung
durch IHR. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz der IHR IBERO Hotel-Reservierung GmbH in Düsseldorf (HRB 20781).

Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Kurt Barthold
IHR Generalvertretung der Paradores:
Immermannstraße 23, 40210 Düsseldorf
Telefon: +49 (0) 211/8 64 15 20
Telefax: +49 (0) 211/8 64 15 29
Stand Dezember 2009
Änderungen der Tarife und der Sonderkonditionen vorbehalten.